Política de envío

Pago

Envío gratuito en la mayoría de los pedidos. Sin compra mínima.

Actualmente aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX, etc.) y pagos con PayPal.
Aunque se pueden mostrar los precios en diferentes monedas, por defecto procesaremos los pedidos en dólares estadounidenses.
Se le enviará un correo electrónico de confirmación en cuanto se haya autorizado y verificado el pedido. Empezaremos a preparar su pedido inmediatamente después de la verificación.
Debería recibir un correo electrónico de confirmación de seguimiento para seguir el estado de su pedido en un plazo de 3 a 5 días laborables a partir del momento en que su pedido esté totalmente procesado.

Envío

Este método sólo es adecuado para pedidos realizados en Brasil y Portugal. Esta estrategia ha sido creada para que usted conozca nuestras estrategias y sistemas de transporte. Al realizar una compra en esta tienda, usted acepta las siguientes estrategias.

1. Zona de Entrega:

Enviamos a los siguientes países/regiones: Europa

2. O tempo de entrega do pedido é dividido em duas partes:

(1) Tiempo de tramitación del pedido:

Aproximadamente de 3 a 5 días laborables. Es el tiempo que transcurre entre que el cliente realiza el pedido y nosotros lo procesamos para el servicio de entrega. Por lo general, los pedidos se envían en un plazo de 3 a 5 días laborables a partir de la confirmación del pedido/pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos pueden sufrir retrasos. Nuestro almacén sólo funciona de lunes a viernes durante el horario comercial habitual, excepto los días festivos. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío sean mínimos.

(2) Plazo de envío:

Aproximadamente 7-14 días laborables. La hora límite diaria para los pedidos es las 17.00 horas (PST). Después de esta hora, no procesaremos los pedidos recibidos el mismo día. El plazo de entrega suele ser de sólo 10-19 días laborables. El plazo de entrega puede retrasarse debido a situaciones inesperadas como inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, etc. Nuestros productos se entregan a través de UPS, USPS y FedEx.

3. Seguimiento

En cuanto se envíe su pedido, le enviaremos una notificación por correo electrónico.

  • Si su pedido acaba de ser enviado, espere de 3 a 5 días laborables para que se actualice la información de seguimiento.
  • Si su pedido ya está en tránsito pero no se ha actualizado durante varios días, normalmente se actualizará hasta que el paquete llegue a la siguiente estación de envío (puede tardar entre 3 y 7 días laborables). Espere a recibir las actualizaciones.
  • Si sigue teniendo dudas sobre el estado de su paquete, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contato@somague.com.br

4. CAMBIO DE DIRECCIÓN:

Una vez que el paquete está en camino, no podemos cambiar la dirección de entrega. Si necesita cambiar el lugar de entrega de su pedido, póngase en contacto con nosotros en contato@somague.com.br o a través del chatbot en línea en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido.

5. Plazo de Entrega Superado

Los plazos de entrega pueden retrasarse debido a situaciones imprevistas como inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, etc. Si su pedido se retrasa, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contato@somague.com.br en las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Comprobaremos la situación con la empresa de transporte lo antes posible. Gracias por su comprensión y apoyo.

6. Anulación de Pedidos

Todos os pedidos feitos em nosso site podem ser cancelados antes de serem enviados. Se você entrar em contato conosco a tempo, reembolsaremos o pagamento total ao seu método de pagamento.

No entanto, para pedidos que já estão em trânsito ou foram processados, lamentamos que não possamos cancelar esses pedidos.

7. Acerca de los Impuestos

Una vez que haya realizado correctamente su pedido, no se le cobrará nada más. En algunos casos, el país de destino puede aplicar el IVA u otros impuestos, derechos de aduana o tasas. Sin embargo, según nuestra experiencia, esta situación es muy poco frecuente.

Si recibe una notificación de impuestos de la aduana, pague primero el impuesto y, a continuación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contato@somague.com.br con el recibo de pago, y le reembolsaremos el impuesto.

Si aún tiene dudas sobre el impuesto, puede informarse sobre la política aduanera de su país. Estamos más que dispuestos a ayudar si hay algo que podamos hacer.

8. Elementos que Faltan

Le pedimos disculpas si un pedido se queda atascado en la aduana, es devuelto o incluso se pierde durante el proceso de entrega. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en contato@somague.com.br para preguntar si desea el reembolso o la sustitución de su pedido.

9. Información de Contacto

Nombre de la Empresa:SOLAR LIGHT VARIEDADES LTDA

Dirección de la Empresa:BR/SAO PAULO,CENTRO AV CASPER LIBERO 390

Nota: Esta dirección no acepta devoluciones. Para devoluciones, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

10. Seguimiento

Hacer el seguimiento de su pedido siempre ha sido fácil. Sólo tiene que seguir estas guías paso a paso para hacer el seguimiento de su envío.

1-Clic en este enlace: Seguimiento del pedido
2-Utilice el número de seguimiento que recibió en el correo electrónico que utilizó durante el proceso de pago.